「希望休を出したのに通らなかった」「また自分だけ連勤が続いている」「夜勤の回数が明らかに偏っている」。介護の現場で働いていると、シフトに関する不満や悩みは日常的に感じるものです。
利用者様のケアにやりがいを感じていても、シフトの組み方ひとつで心身の疲労は大きく変わります。そして厄介なのは、シフトの悩みは「個人の我慢が足りない」のではなく、職場の構造そのものに原因があるケースがほとんどだということです。
この記事では、介護職が抱えるシフトの悩みがなぜ生まれるのか、その原因と構造を現場の視点から掘り下げます。原因を正しく理解することが、働き方を見直す第一歩になるはずです。
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介護のシフトの悩みとは何か
介護のシフトの悩みとは、勤務時間・休日・夜勤回数などの勤務条件が不公平、または過酷になることで生じる不満やストレスのことです。
介護施設やサービス事業所の多くは、24時間体制や早番・遅番・夜勤のローテーションでシフトを回しています。人員が十分であればバランスよく組めるはずのシフトですが、現実にはさまざまな問題が起きています。
具体的には、以下のような悩みが現場では頻繁に聞かれます。
- 5連勤・6連勤が常態化し、まとまった休みが取れない
- 希望休を提出しても反映されず、家族の予定や通院に合わせられない
- 夜勤や遅番が特定のスタッフに集中する
- 翌月のシフトが直前まで確定せず、予定が立てられない
- 遅番の翌日に早番が入り、十分な休息が確保できない
- 欠勤者が出るたびに休日でも呼び出される
こうした悩みは、介護業界では決して珍しいものではありません。ただし「どこも同じだから仕方ない」と受け入れてしまうと、心身の消耗は加速します。大切なのは、なぜこうした問題が繰り返し起きるのか、その構造を理解することです。
シフトの悩みが生まれる5つの原因
シフトの悩みが生まれる原因とは、個人の努力では解決できない、職場の仕組みや業界構造に根差した問題のことです。ここでは、代表的な5つの原因を解説します。
原因1: 慢性的な人手不足
介護業界は長年にわたって人材が不足しています。厚生労働省の推計でも、2025年度には約32万人の介護人材が不足するとされていました。
人手が足りない職場では、少ない人数でシフトを回す必要があります。その結果、一人あたりの勤務日数が増え、連勤が当たり前になります。夜勤に入れるスタッフが限られている場合、夜勤の回数が特定の人に偏ることも避けられません。
人手不足は個々の職場の問題であると同時に、介護報酬の構造や賃金水準といった業界全体の問題でもあります。つまり、現場のスタッフがどれだけ頑張っても、採用そのものがうまくいかなければシフトの負担は減らないのです。
さらに厄介なのは、人手不足の職場ほど離職が進みやすいという点です。過酷なシフトに耐えられず辞める人が出ると、残ったスタッフの負担がさらに増え、その結果また辞める人が出る。この負のスパイラルに陥ると、職場全体が疲弊し、シフトの改善はますます遠のいていきます。
原因2: シフト作成の属人化
シフト作成は、スタッフの希望・資格・勤務可能時間・利用者様のサービス予定など、多くの変数を同時に処理する複雑な業務です。
多くの事業所では、この作業が特定の管理者やリーダーに一任されています。作成者のスキルや配慮によってシフトの質が大きく変わるため、「遅番→早番」のような休息時間が短い組み方や、ベテランばかりに負担が偏る編成が、悪意なく発生します。
また、「頼みやすい人に頼む」という暗黙の運用が定着している職場もあります。断りにくい性格のスタッフに夜勤や休日出勤が集中し、本人が声を上げられないまま不公平が固定化されるケースです。
希望休や連勤の不公平が悩みの原因という方は、介護のシフトが不公平でつらい｜希望休が通らない職場の見分け方と転職の選択肢で詳しく解説しています。
原因3: 希望休が通らない仕組み
希望休の制度自体はあっても、実質的に機能していない職場は少なくありません。
「月に2日まで」「繁忙期は不可」「先着順で埋まったら終わり」など、制限が厳しすぎて事実上の形骸化が起きていることがあります。また、上層部の方針として「サービス提供が最優先」と明言されている場合、スタッフの希望は後回しにされがちです。
希望休が通らないと、通院・育児・家族の行事といった生活上の予定が立てられません。これは単にスケジュールの問題ではなく、「自分の生活を大切にしてもらえていない」という心理的なダメージにもつながります。
希望休の問題が深刻なのは、スタッフが「もう希望を出しても無駄だ」と感じた段階で、職場への信頼そのものが崩れることです。信頼を失ったスタッフは改善を求めることをやめ、静かに退職の準備を始めます。職場側からすると「突然辞めた」ように見えますが、本人の中では長い期間をかけて限界に達していたというケースは珍しくありません。
原因4: 夜勤・遅番の偏りが生まれるメカニズム
夜勤や遅番の偏りには、明確な発生メカニズムがあります。
まず、夜勤に対応できるスタッフの数が限られていること。資格要件や体力的な条件、家庭の事情で夜勤に入れない人がいると、対応可能なスタッフに回数が集中します。
次に、一度「この人は夜勤に慣れている」というレッテルが貼られると、なかなか外れないこと。作成者側の心理として、トラブルなくシフトを回すことが最優先になるため、実績のあるスタッフに依存する構造が生まれます。
こうして夜勤の偏りが固定化されると、該当のスタッフは「また自分ばかり」という不公平感を抱え続けることになります。一方、夜勤に入らないスタッフとの間に温度差が生まれ、チーム内の人間関係にも亀裂が入ることがあります。シフトの偏りは、単なる回数の問題にとどまらず、職場全体の雰囲気を悪化させる要因にもなり得るのです。
夜勤の負担が悩みの中心という方は、介護の夜勤がきつい。それでも介護を続けたいなら、働き方を変える選択肢があるをご覧ください。
原因5: 「仕方ない」で済ませる職場文化
最も根深い原因は、「介護はそういうものだ」「人手不足だから仕方ない」という諦めが職場全体に浸透しているケースです。
この文化がある職場では、スタッフがシフトの改善を訴えても「みんな同じだから」「利用者様のためだから」と受け流されます。問題が個人の不満として処理され、構造の見直しには至りません。
管理者自身がかつて過酷なシフトを耐えてきた経験を持っている場合、「自分もそうだった」という感覚が、無意識にスタッフへの要求水準を上げてしまうこともあります。
この「仕方ない」文化は、新しく入ったスタッフにも伝染します。入職直後に「うちはこういうものだから」と言われてしまうと、疑問を持つこと自体が許されないような空気になります。結果として、シフトの問題は誰も正面から向き合わないまま放置され、退職者が出るたびに「根性がなかった」で処理されるという構造が繰り返されます。
悩みが放置されると何が起きるか
シフトの悩みの放置とは、問題の存在を認識しながらも対策を講じない状態が続くことです。
放置されると、個人と職場の両方に深刻な影響が生じます。以下のように段階的に悪化していくケースが多く見られます。
まず身体面では、睡眠不足と疲労が蓄積されます。不規則な勤務が続くと、体内リズムが乱れ、慢性的な疲労感や腰痛・肩こりの悪化を招きます。体調不良で休むスタッフが増えると、残ったスタッフの負担がさらに重くなるという悪循環に陥ります。
精神面では、「また今月もこのシフトか」という諦めが、やがて「この職場では無理かもしれない」という離職意向に変わります。プライベートの時間が確保できないストレスは、家庭関係にも影響を及ぼします。
ケアの質にも影響が出ます。疲労が蓄積された状態では注意力が低下し、事故やミスのリスクが高まります。利用者様への対応が雑になるのは、スタッフの意識の問題ではなく、環境の問題です。
そして最終的に、介護の仕事そのものを辞めてしまう人が出ます。「介護が嫌いになったのではなく、今の職場の働き方が合わなかっただけ」という声は、実際の退職理由として非常に多いものです。
ここで注目すべきは、シフトの悩みが「個人の退職」で終わらないということです。一人が辞めれば残ったスタッフの負担が増え、シフトはさらに過酷になります。その結果、また別のスタッフが限界を迎える。この悪循環が、慢性的な人手不足をさらに深刻化させているのです。つまり、シフトの悩みを放置することは、職場そのものの持続可能性を脅かす問題でもあります。
「辞めたい」の前に知っておきたいこと
介護職の「辞めたい」とは、仕事そのものへの不満ではなく、職場の環境や構造に対する限界のサインであることが多いです。
「もう辞めたい」と感じたとき、それは介護という仕事への適性の問題ではなく、職場環境への限界サインであることがほとんどです。
利用者様の「ありがとう」にやりがいを感じたことがある。外出支援で一緒に過ごした時間が楽しかった。そうした気持ちが少しでも残っているなら、辞めるべきは「介護の仕事」ではなく「今の職場」かもしれません。
シフトの悩みは構造的な問題である以上、職場が変わらなければ状況は改善されません。逆に言えば、構造が異なる職場に移ることで、同じ介護の仕事でもまったく違う働き方ができる可能性があります。
たとえば、施設勤務で夜勤シフトに疲弊していた人が、訪問系の日中サービスに転職して生活リズムを取り戻したという話は珍しくありません。月の労働時間が大幅に少ない事業所を選ぶことで、連勤の問題から解放されるケースもあります。「辞めたい」と思ったときこそ、「何を変えれば続けられるか」を冷静に整理することが大切です。
株式会社朝焼けの働き方｜シフトの悩みが生まれにくい構造
株式会社朝焼けは、東京都中野区・練馬区・杉並区を拠点とする福祉事業所です。事業の約7割がガイドヘルパー（移動支援）で、知的障害者や身体障害者の方の外出をサポートする仕事が中心です。
朝焼けでは、前述したシフトの悩みが生まれにくい仕組みが複数あります。
月の勤務時間は100〜110時間です。介護業界の平均が140〜160時間とされる中で、約30時間以上少ない水準です。この差が、連勤や過重労働の発生を抑えています。
夜勤がありません。ガイドヘルパーの仕事は日中の外出支援が中心のため、生活リズムを崩す夜勤シフトが存在しません。夜勤・遅番の偏りという原因そのものが構造的に発生しないことになります。
月1日からの勤務が可能で、副業やWワークも歓迎しています。「フルタイムで入らなければならない」というプレッシャーがないため、本業との両立や家庭の事情に合わせた柔軟な働き方ができます。
資格取得費用は全額負担、交通費も全額支給です。未経験から始める場合でも、経済的な障壁が低い環境が整っています。
朝焼けのミッションは「社会と障害者の架け橋になること」。動物園や水族館、映画館などへの外出支援を通じて、利用者様の余暇を「当たり前の権利」として支えています。身体介護中心の仕事と比べて体力的な負担が軽く、利用者様と一緒に楽しむ時間が仕事の中心です。
採用情報や応募は、以下のページから確認できます。
原因を理解した上で職場を見極めるには
職場の見極めとは、シフトの悩みの原因を理解した上で、同じ問題が起きにくい職場を選ぶことです。
ここまで解説してきた原因を踏まえると、「どんな職場を選べば同じ悩みを繰り返さないか」という視点が重要になります。
原因の構造がわかっていれば、求人票や面接での確認ポイントも明確になります。たとえば、「月の平均労働時間はどのくらいか」「希望休は月に何日まで出せるか」「夜勤の回数はどう決めているか」といった質問を、原因の裏返しとして投げかけることができます。
原因を踏まえてどんな職場を選べばよいかは、介護業界の無理なシフト問題｜スタッフを大切にする職場の見極め方にまとめています。人手不足への対応方針、希望休の運用実態、労働時間の設定など、面接や見学で確認すべきポイントを具体的に解説しています。
悩みを根本から解決できる職場を都内で探したい方は、都内でシフトに融通が利く介護の職場の探し方｜月1日〜・Wワーク可の働き方をご覧ください。
よくある質問
Q. 介護のシフトの悩みは自分の我慢不足でしょうか？
シフトの悩みは個人の問題ではなく、人手不足・属人的なシフト作成・希望休制度の形骸化など、職場の構造に原因があるケースがほとんどです。我慢を続けても構造が変わらなければ状況は改善されません。悩んでいること自体は、自分の働き方を見直すきっかけと捉えてよいでしょう。
Q. シフトの悩みを職場に相談しても変わらない場合はどうすればよいですか？
具体的な問題点を伝えても改善されない場合は、職場の方針として「スタッフの働きやすさ」が優先されていない可能性があります。同じ介護の仕事でも、シフトの考え方は事業所ごとに大きく異なります。転職によって環境が改善されるケースも少なくありません。
Q. 介護職でシフトの悩みが少ない働き方はありますか？
月の勤務時間が少ない事業所、夜勤のない事業所、月1日から勤務可能な事業所など、シフトの負担が軽い働き方は存在します。とくにガイドヘルパー（移動支援）は日中の外出支援が中心で、夜勤がなく生活リズムを保ちやすい職種です。
Q. 中野区・練馬区・杉並区エリアでシフトの悩みが少ない介護の職場はありますか？
株式会社朝焼けは中野区・練馬区・杉並区を拠点とする福祉事業所で、月100〜110時間の勤務、夜勤なし、月1日からの勤務OKという働き方を提供しています。Wワークも歓迎しており、自分のペースで無理なく働ける環境です。
Q. 未経験でもシフトの悩みが少ない介護の仕事に就けますか？
未経験からでも始められる事業所はあります。株式会社朝焼けでは、ガイドヘルパーの資格取得費用を全額負担しており、資格がない状態からでも安心してスタートできます。交通費も全額支給されるため、経済的な不安も軽減されます。
まとめ
介護のシフトの悩みは、「我慢が足りない」「どこも同じ」で片付けてよい問題ではありません。人手不足、シフト作成の属人化、希望休が機能しない仕組み、夜勤の偏り、そして「仕方ない」で済ませる職場文化。これらの構造的な原因が重なることで、現場のスタッフに負担が集中しています。
原因が構造にある以上、個人の努力だけでは解決できません。ただし、すべての職場が同じ構造を持っているわけでもありません。
株式会社朝焼けでは、月100〜110時間の勤務、夜勤なし、月1日からのシフト、Wワーク歓迎という仕組みで、シフトの悩みが生まれにくい環境を整えています。中野区・練馬区・杉並区で、利用者様の外出を支えるガイドヘルパーの仕事に興味がある方は、まず採用ページをご覧ください。
